V případě zahraničních internetových obchodů je vhodné si údaje o registraci podnikatele ověřit v obdobě obchodního rejstříku daného státu. Ne ve všech státech jsou však tyto údaje volně k dispozici. Informace o obchodních rejstřících členských států Evropské unie lze nalézt na adrese https://e-justice.europa.eu.
- Prodejce uvádí potřebné údaje. Solidní prodejce se před zákazníky neschovává.
- Certifikát kvality. Ověřené e-shopy na svých webech mívají i takzvaný certifikát kvality.
- Recenze na internetu. Solidní e-shop mívá napříč internetem pozitivní recenze od zákazníků.
- Kvalitní čeština.
- Více možností platby.
Za prvé zavítej na stránky České obchodní inspekce, kde najdeš seznam rizikových e-shopů. Za druhé navštiv web Asociace pro elektronickou komerci (APEK), která e-shopům uděluje certifikát. Pokud jej obchod vlastní, tak máš jistotu, že jde o věrohodného prodejce.
Jak poznáte rizikový e-shop : Česká obchodní inspekce uvádí na webových stránkách www.coi.cz/rizikove informace o internetových stránkách, které považuje za rizikové především z důvodu nedodržování některých zákonných povinností a obtížné vymahatelnosti spotřebitelských práv.
Jak poznat bezpecny eshop
Při nákupu online buďte opatrní. 9 tipů, jak poznat podvodný e-shop
- Kusé údaje o zboží
- Adresa neodpovídá obsahu.
- Nezabezpečený přístup.
- Chybějící kontakty.
- Chybějící obchodní podmínky a pekelná čeština.
- Nic moc grafický styl.
- Falešná doporučení
- Platba jen kartou.
Kolik stojí e-shop na míru : Počítejte s cenou za design eshopu na míru orientačně 250 – 900 €, výslední cena za grafiku eshopu je závislá na dohodě mezi vámi a grafikem, i na množství návrhů v ceně. Cena za kódování eshopové šablony může být stejná (řekněme 450 – 1500€ za práci kodera) jako cena za design na míru, ale může být i vyšší.
Měla by jasně sdělovat, o jaký e-shop se jedná a co prodáváte. Měly by z ní sálat vaše přednosti a konkurenční výhody – to, čím je váš e-shop zajímavý. Můžete na ní vyzdvihnout to aktuálně nejzajímavější z vaší nabídky – nové zboží, produkty za výhodnou cenu nebo slevy na službách jako je třeba doprava.
Počítejte s cenou za design eshopu na míru orientačně 250 – 900 €, výslední cena za grafiku eshopu je závislá na dohodě mezi vámi a grafikem, i na množství návrhů v ceně. Cena za kódování eshopové šablony může být stejná (řekněme 450 – 1500€ za práci kodera) jako cena za design na míru, ale může být i vyšší.
Co dělat s podvodným e shopem
Prvotně je nutné kontaktovat prodávajícího, z jakého důvodu je dodání opožděno. V případě, že prodávající nereaguje, je možné se obrátit na institut mimosoudního řešení spotřebitelských sporů či na dozorové orgány. Za určitých okolností bude nutné kontaktovat orgány činné v trestním řízení.Jako provozovatele e-shopu se vás též týká zákon o ochraně osobních údajů a živnostenský zákon. Dodržování informační povinnosti e-shopů kontroluje Česká obchodní inspekce, která v případě neplnění povinností může udělit pokutu až 5 000 000 Kč.Přijít můžete o peníze, osobní údaje i čísla platební karty.
- Chybí kontaktní údaje.
- Chybí obchodní podmínky.
- Texty plné chyb a překlepů
- Ceny jsou podezřele nízké
- E-shop nemá dohledatelné recenze.
- Recenze na internetu upozorňují na podvod.
- Nedorazila objednávka.
- Dorazilo jiné zboží
Jak poznat podvodný eshop
- Neobvykle nízké ceny.
- Platby pouze předem.
- Nejasné nebo chybějící obchodní podmínky.
- Chybí kontaktní informace.
- Nezabezpečené webové stránky.
- Podezřelé recenze.
- Grafické a jazykové chyby.
- Co o eshopu říkají ostatní
Co musí splňovat e-shop : Provozovatel eshopu musí sdělit, zejména prostřednictvím obchodních podmínek, informace o prodávajícím (firmu, IČO, sídlo) a kontaktní údaj na něj. Také by měly obchodní podmínky spotřebitele upozornit, že pokud kupní smlouva obsahuje ustanovení odchylující se od obchodních podmínek, platí to, co je v kupní smlouvě.
Jak mít úspěšný eshop : 7 tipů, jak mít úspěšný e-shop
- Mějte konkurenční výhodu. Konkurenční výhoda je základní způsob, jak mezi ostatními e-shopy doslova vystoupit z řady.
- Prodávejte něco, co nikdo nemá
- Sestavte si personu zákazníka.
- Tvořte vlastní obsah.
- Dodržujte tonalitu značky.
- Neslevujte zbytečně
- Dejte si záležet na komunikaci.
Kolik je v ČR e-shopu
V polovině srpna 2023 dle dat od BizMachine bylo na českém trhu 63 321 e-shopů. Firem s alespoň jedním e-shopem u nás bylo více než 47 tisíc, což představuje 1,68 % ze všech podnikajících subjektů. Platí tedy, že v ČR je téměř 6 e-shopů na tisíc obyvatel, v Maďarsku jsou zhruba 3,2 e-shopy na 1 000 obyvatel.
Kontaktujte banku
Ve všech předchozích případech platí, že pokud vznikne situace, kdy prodejce spotřebiteli má peníze vrátit – ať už za zboží nedoručené, vrácené, či reklamované -, ale nevrací, je nutné kontaktovat nejprve prodejce s tím, že je v prodlení, a žádat řešení situace, potažmo vrácení peněz.Požádejte banku o vrácení peněz. Když firma nedoručí zboží zaplacené přes internet platební kartou, mohou zákazníci svoji banku požádat o provedení takzvaného chargeback, tedy vrácení peněz on-line. Díky tomuto nástroji lze stáhnout částku zpět od banky podnikatele, pokud ten neprokáže, že zboží dodal.
Kam se obrátit na podvodný e-shop : Pokud vás již někdo oslovil a máte podezření, že by se mohlo jednat o podvod, můžete oznámit své podezření přímo prostřednictvím webových stránek Policie ČR (www.policie.cz).