Odstoupení od smlouvy může Kupující zasílat na adresu Sephora s.r.o., Rybná 682/14, 110 00 Praha 1, Česká republika, nebo e-mailem na adresu [email protected] vám nabízí doručení zdarma v České republice při nákupu nad 690 Kč. V aplikaci dodání zcela zdarma. Můžete změnit názor během 30 dnů.Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů tak může učinit i před převzetím zboží (pozor ale na výjimky z tohoto práva).
Co znamená stornovat objednávku : Storno je termín používaný v obchodním styku pro zrušení objednávky. Mezi jeho odvozeniny patří: storno poplatek – sankce pro případ zrušení objednávky, neboli odstupné. Vyjadřuje se zpravidla procentem z částky v závislosti na čase.
Jak získat Sephora Black
Po nasbírání 650 bodů (7 Kč; = 1 bod) nebo po4 nákupech získáte kartu Sephora Black a slevu 10 % na další nákup.
Jak fungují body v Sephore : Jako člen Sephora UNLIMITED můžete získat mnoho odměn, překvapení, dárků, slev a dalších výhod. Za každý nákup v našich prodejnách Sephora, na sephora.cz nebo v aplikaci získáváte body (10 Kč = 1 bod). Za každých 250 nasbíraných bodů za 12 po sobě jdoucích měsíců získáte odměnu.
Mezi výjimky, u nichž odstoupení není možné, tak patří zboží upravené podle vašeho přání (například pero s gravírovaným jménem), zboží podléhající rychlé zkáze (v podstatě jakékoliv jídlo) nebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a není jej možné vrátit z hygienických důvodů (zubní kartáček nebo rtěnka).
Platby se snažíme vrátit v co nejkratším termínu, obvykle do 5 pracovních dnů. Nejpozději vám budou peníze vráceny do 14 dnů od zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy. V případě online platby kartou částku refundujeme k datu provedené transakce.
Kdy mohu odstoupit od objednávky
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů tak může učinit i před převzetím zboží (pozor ale na výjimky z tohoto práva).Platby se snažíme vrátit v co nejkratším termínu, obvykle do 5 pracovních dnů. Nejpozději vám budou peníze vráceny do 14 dnů od zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy. V případě online platby kartou částku refundujeme k datu provedené transakce.Za každý nákup v našich prodejnách Sephora, na sephora.cz nebo v aplikaci získáváte body (10 Kč = 1 bod). Za každých 250 nasbíraných bodů za 12 po sobě jdoucích měsíců získáte odměnu.
Za každých 250 nasbíraných bodů za 12 po sobě jdoucích měsíců získáte odměnu. Vybrat si můžete ze 3 odměn: kosmetický produkt z katalogu, voucher na 10% slevu nebo můžete přeměnit vaši odměnu v dar pro charitativní organizaci. Získat odměnu lze v prodejně, v aplikaci i na sephora.cz.
Jak získat Sephora Gold : Za každých utracených 10 Kč získáte 1 bod, ale to není vše! Za každý Sephora nákupní den nebo využití služeb v kamenných prodejnách Sephora získáte 10 bodů navíc. Získat extra 5 bodů můžete i za ohodnocení produktu online na sephora.cz. V průběhu roku můžete plnit Sephora mise/výzvy.
Jak postupovat při vrácení zboží : V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.
Za jakých podmínek lze odstoupit od kupní smlouvy
Jakmile dojde k uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, lze od ní odstoupit pouze ve dvou případech. V občanském zákoníku § 2002 je stanoveno, že od smlouvy lze odstoupit v případě, že si to obě strany ujednaly, nebo pokud se jedná o porušení smlouvy podstatným způsobem.
Výrobek můžete do 14 dní od zakoupení vrátit, stačí vyplnit online formulář a zboží odeslat nebo donést na naši prodejnu.V případě, že chce zákazník zboží vrátit, musí obchodníkovi jasně oznámit, že využívá své právo na odstoupení od smlouvy. To může udělat například zasláním e-mailu nebo vyplněním online formuláře na webu obchodníka. Zákazník musí odstoupení od smlouvy obchodníkovi oznámit do 14 dnů poté, co zboží převezme.
Jak vrátit zboží zakoupené na prodejně : Nákup v kamenném obchodě
Pokud zákazník zboží nakoupí v kamenném obchodě, nemá podle zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Je to dáno tím, že má zákazník možnost prohlédnout si přímo na prodejně kupované zboží a o koupi se informovaně rozhodnout přímo v prodejně.